Verzenden & retourneren

Wij vinden een snelle levertijd belangrijk! Je wilt immers zo snel mogelijk genieten van die heerlijke fles wijn die je net besteld hebt. Wij doen er alles aan om jouw wijn zo snel mogelijk af te leveren. Bij de producten staat altijd een indicatie van de levertijd. Heb je een wijn met spoed nodig, informeer dan altijd even (bijvoorkeur via de whatsapp). Dit om eventuele teleurstelling te voorkomen.

LET OP: Het is op dit moment erg druk bij PostNL. Daardoor kunnen pakketten langer onderweg zijn dan je van ons gewend bent.

Wij versturen elke dag de pakketten, PostNL haalt bij ons elke dag de pakketten op en brengt deze naar het distributiecentrum. Via track & trace vind je de laatste informatie > PostNL vermeld de standaardtekst bij vertraging "nog niet ontvangen of verwerkt" of "aflevertijd nog niet bekend". Het pakket is dan wel bij PostNL maar nog niet door hen verwerkt. Daar hebben wij geen invloed op. Sorry voor het ongemak.

Verzenden

PostNL verzorgt de bezorging van je bestelling. Wij verpakken de flessen wijn in speciale verzenddozen die geschikt zijn voor het verzenden van wijn en goedgekeurd zijn door PostNL. Uiteraard verpakken wij je bestelling zeer zorgvuldig.

Zodra wij je bestelling verzenden ontvang je daarvan per mail een verzendbevestiging en een track & trace code.

Je bestelling wordt door PostNL bij ons opgehaald en naar een sorteercentrum gebracht. Zodra je bestelling in het sorteercentrum is aangekomen, kun je je bestelling volgen. Let op: de status van de bestelling is niet direct zichtbaar na ontvangst van de verzendbevestiging, meestal in de loop van de avond. Soms ook pas later (je ziet dan de melding: "pakket nog niet ontvangen of verwerkt).

I.v.m. de verplichte leeftijdscontrole is het belangrijk dat je zelf het pakket in ontvangst neemt. PostNL kan om een legitimatie vragen (voor leeftijdscontrole, dit komt o.a. door de nieuwe regelgeving vanaf 1 juli 2021). 

Mocht je op het tijdstip van bezorging niet thuis zijn, dan kun je het pakket afhalen op een PostNL afgifte punt in de buurt (hierover ontvangt je uiteraard bericht). Het pakket wordt niet bij de buren afgeleverd. 

Verzendkosten binnen Nederland, België en Duitsland

*) Verzenden naar België en Duitsland is vanaf 75 euro gratis, daaronder 7,95. 

Verzendkosten voor andere landen op aanvraag.

Retouren (zie ook algemene voorwaarden)

1. Je hebt het recht om zonder opgave van redenen de wijnen te retourneren binnen een periode van 30 dagen, ingaande de dag na ontvangst van de wijnen.
2. Indien je (een deel van) de bestelling retourneert, komen de kosten van terugzending voor eigen rekening
3. Je kan de wijn alleen retourneren indien de betreffende wijn compleet, onbeschadigd en ongebruikt is en in de originele ongeopende doos geretourneerd worden.

Recht tot herroeping

Je hebt het recht je bestelling tot 30 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te annuleren. Je hebt na annulering nogmaals 14 dagen om de wijn retour te sturen. Je krijgt dan het volledige orderbedrag inclusief verzendkosten terugbetaald. De kosten voor retour zijn voor eigen rekening.

Om gebruik te maken van dit recht kun je contact met ons opnemen via [email protected] Wij zullen vervolgens het aankoopbedrag binnen 14 dagen na aanmelding van je retour terugstorten mits het product in goede orde retour ontvangen is.